Envio e devoluções

Itens refrigerados e congelados estão disponíveis apenas para entrega especial ou retirada na loja. Queremos dizer "entrega especial", quando isso é feito pelo nosso serviço de transporte e não usar nenhum mensageiro como o Canada Post.

A Les Filles Soares oferecerá os seguintes tipos de entregas / serviços:
• Encomendar online e pegar na loja (itens secos, geladeira e congelados)
• Faça o pedido on-line e receba por entrega especial (itens secos, refrigerados e congelados)
• Faça o pedido on-line e receba pelo Canada Post (somente produtos secos)
• Se você mora em uma área não coberta por nossos serviços de entrega especial, você pode entrar em contato conosco e tentarmos acomodar seu pedido

Para melhor organizar nossas entregas, temos o seguinte cronograma

ZONE
LOCATION
DELIVERY DAY
Orders submitted by
Time of delivery
Zone 1
Plateau, Mile-End- Outremont
MON -FRI
noon
04:00-07:00pm
Zone 2
ST Laurent, DDO, Pointe Claire, Dorval, Kirkland, Beaconsfield, Pierrefonds
Wednesday
noon
04:00-07:00pm
Zone 3
Lasalle, Verdun, Ile des Sœurs, Brossard, Longueuil, St Lambert, St Hubert
Thursday
Wednesday midnight
04:00-07:00pm
Zone 4
NDG, Westmount, Cote St Luc, Hampstead, Cote des Neiges, TMR, Griffintown, Velho Montreal
MON-FRI
noon
04:00 – 07:00 pm
Zone 5
St Leonard, Montreal Nord, Anjou, Montreal Est
Friday
Thursday midnight
04:00-07:00pm
 
Zone 6
Laval, Rosemere
Friday
Thursday midnight
04:00-07:00pm

Taxas de envio e termos:

Nesta seção, observe que os termos para entregas especiais são diferentes das entregas usando uma empresa de courier

Entregas Especiais:
Todos os pedidos que usam nosso serviço de entrega especial serão beneficiados com uma taxa especial para a entrega.

Pedido mínimo para entregas:
Montreal $ 30
Área da Grande Montreal US $ 50

Uma taxa de entrega pode ser aplicada à sua área, como segue:
Plateau / Mile end - Grátis
Montreal -  $ 5
Laval, Zona sul - $ 10

As despesas de envio para pedidos enviados no Canadá são cobradas de acordo com o peso e a localização, e o prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis, a menos que os itens estejam temporariamente fora de estoque.
Você receberá um número de rastreamento por e-mail após o processamento do seu pedido.

* Exceto regiões remotas do Canadá

Regiões remotas do Canadá
Estamos felizes em estender nossos serviços a todos os canadenses de regiões remotas para fazer compras em lesfillessoares.com As taxas de envio são baseadas no peso do pedido e do destino. Nossa calculadora de taxa de envio determinará o preço de envio após a confirmação do seu pedido. O prazo de entrega depende da sua localização e pode ser de até 8 dias úteis, a menos que os itens estejam fora de estoque.

EUA
A entrega nos EUA é de 3 a 9 dias úteis, a menos que os itens estejam temporariamente fora de estoque. Você receberá um número de rastreamento por e-mail.


Envio internacional
Envio internacional refere-se a entregas fora do Canadá e dos Estados Unidos. As despesas de envio internacionais dependem do peso da encomenda e do destino. Nossa calculadora de taxa de envio determinará o preço de envio após a confirmação do seu pedido. O prazo de entrega internacional depende do destino e varia de 7 a 20 dias úteis, a menos que os itens estejam temporariamente esgotados.

Por favor, note que não somos responsáveis ​​pelas tarifas alfandegárias e Aduana nem pela liberação das mercadorias. Certifique-se de que seu país permite importar produtos.

Importante: não aceitamos devoluções dos Estados Unidos ou de qualquer outro local internacional.


Pacotes perdidos
Encomendas podem se perder durante o trânsito. Se você tiver esse problema, envie um email.
Entraremos em contato com o Canada Post e resolveremos a situação com eles. O Canada Post estabelece um prazo de 10 dias úteis a partir da data da consulta para determinar o status do pacote. Após 10 dias, se o pacote ainda estiver perdido, nós enviaremos novamente seu pedido gratuitamente ou você será reembolsado. Você será mantido informado durante todo o processo. Você também pode acompanhar seu pedido por meio de sua conta ou clicando no link anexado ao e-mail de confirmação do pedido.

Perecíveis
Nossa política é enviar produtos com uma data de vencimento o mais distante possível da data do pedido. 


Itens quebrados ou abertos
Nós enviaremos itens em sua melhor condição de compra e embalá-los adequadamente para evitar quebras durante o transporte. Se você receber um item danificado ou aberto envie um email. No caso de um novo envio por nós, assim que recebermos os produtos danificados, a nova entrega levará de 2 a 5 dias úteis.

Peso máximo
Nós enviamos pacotes até um máximo de 10 kg quando for via courier. Para encomendas superiores a 10Kg, sinta-se à vontade para encomendar em separado. Não há peso máximo para entregas especiais.


Cancelando ou retornando um pedido
Para cancelar um pedido, ligue para 1 (514) 288-2451. Se o seu pedido já tiver sido enviado, você terá que esperar até recebê-lo, e-mail ou ligue para nós e solicite uma autorização de devolução.

Você tem 30 dias após a data de recepção para pedir uma devolução e reembolso. Os produtos devem estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Alguns produtos como cuidados pessoais, por exemplo, não podem ser devolvidos por razões de higiene, especialmente quando o produto não está lacrado.

A restituição entrará em vigor no seu cartão de crédito no prazo de 3 dias úteis após a recepção dos seus produtos devolvidos e inspeção. O reembolso é efetivo sobre o valor pago dos produtos, incluindo impostos, menos as taxas de envio.